Foire aux questions

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Votre compte sera supprimé manuellement sous 2-3 jours ouvrables.
Est ce que la livraison est disponible à votre adresse?
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Quels sont nos frais de livraison?
Pour les achats au dessus de 125$, les frais de livraison sont 4$
Pour les achats entre 50$ et 125$, les frais de livraison sont 6$
Pour les achats de moins de 50$, les frais de livraison sont 8$
Un frais de 5$ sera ajouté aux commandes en lignes

Commandes en ligne

Qu'est ce que le service de commande en ligne PA?
L'épicerie en ligne PA est une façon simple de faire votre épicerie en 4 étapes faciles :
Etape 1: Rendez-vous sur supermarchepa.com et créer votre compte ou connecter vous.
Etape 2: Valider le magasin auprès duquel vous souhaitez passer la commande et que vous êtes dans notre zone de livraison.
Etape 3: Choisissez le mode de récupération qui vous convient (livraison ou collecte en magasin) et valider que des créneaux sont encore disponibles.
Etape 4: Commencer votre épicerie au travers de nos différents départements ou de nos collections.
*Frais de préparation et de livraison en sus. Livraison offerte dans certaines zones délimitées. Certains produits ne sont pas disponibles en ligne.
Qu'est ce que sont les collections PA?
Dans ces collections nous rassemblons certains produits par thématique. Dans le but de vous simplifier la vie ou de vous inspirer!
Est ce que la livraison de commande en ligne est disponible dans votre zone?
Choisir la section "Services" dans le menu principal de supermarchepa.com.
Descendre jusqu'à la carte des zones de livraison.
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Confirmer que vous êtes dans la zone de livraison.
Que faire si vous êtes en dehors de notre zone de livraison?
Vous pouvez toujours choisir l'option de collecte en magasin.
Que faire si vous n'êtes pas en mesure de trouver un créneau de livraison ou de collecte en magasin?
Les créneaux des prochaines 48h s'ouvrent tous les jours à 7h.
Votre panier restera disponible pour 14 jours.
• Dimanche @7h: Ouverture des créneaux de lundi et mardi
• Lundi @ 7h : ouverture des créneaux de mercredi
• Mardi @ 7h : ouverture des créneaux de jeudi
• Mercredi @ 7h : ouverture des créneaux de vendredi
• Jeudi @ 7h : ouverture des créneaux de samedi
• Vendredi @ 7h : ouverture des créneaux de dimanche
Pourquoi les prix sont différents sur votre reçu que lorsque vous avec placé votre commande?
Le total de votre commande peut varier selon les rabais, les promotions, les prix en vigueur au moment de la cueillette ou de la livraison, la disponibilité, le poids réel des produits.
Pour bénéficier des prix de la circulaire en cours, assurez-vous de faire livrer votre commande ou de la récupérer au plus tard le dimanche de cette même semaine.
Comment annuler votre commande?
Appelez le magasin de votre choix ou remplissez le formulaire sous "nous joindre".
Quel est le montant minimum pour placer une commande en ligne?
Il n'y a pas de montant minimum pour placer une commande en ligne.
Est ce que la collecte en magasin est disponible?
Oui nous offrons cette option dans tous nos magasins.
Comment ramasser une commande en magasin?
Simplement suivre ces étapes:
Présenter vous à l'entrée du magasin à l'heure de votre créneau de ramassage.
Présentez vous à une caisse.
Ayez à portée de main une pièce d'identité, la carte de crédit utilisée pour le paiement en ligne ainsi que votre numéro de commande.
Est-ce possible d'utiliser vos propres sacs?
Oui, il est possible d'utiliser vos propres sacs.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Nous acceptons les cartes de crédits (Visa et Mastercard) et les cartes de débit Visa.
Quand et comment le payment est-il effectué?
'Le paiement est effectué une fois que vous avez terminé votre commande.
Que faire si vous avez un problème ou des questions sur votre commande une fois livrée?
Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous avez un problème avec votre commande, contactez le magasin ou remplissez le formulaire de contact sur notre site internet. Nous vous proposerons une solution.

Supermarché PA

Est-ce que Supermarché PA est ouvert pendant les jours fériés?
Contactez le magasin de votre choix ou consultez nos heures d'ouverture sur Google.
Comment puis-je postuler pour un emploi chez PA?
Choisir la section "carrières" dans le menu principal et sélectionnez le poste pour lequel vous souhaitez postuler, puis cliquez sur "appliquer ici".
Quelle est votre politique de coupons rabais?
Les coupons de fournisseurs traditionnel sont acceptés sous les conditions suivantes:
  • Le coupon doit inclure les informations suivantes : le nom, la marque, la taille et la quantité, la saveur, le modèle, la couleur, et une adresse Canadienne valide.
  • Le coupon doit avoir une date d’expiration valide.
  • Le coupon doit inclure une note lisible “Au Détaillant”.
  • Un seul coupon est accepté par produit.
  • Le coupon est accepté à l’achat du produit décrit seulement.

Les types de coupons suivant ne sont pas acceptés:
  • Les coupons avec un pourcentage de rabais.
  • Les photocopies ou les coupons illisibles.
  • Nous nous réservons le droit de limiter la quantité d’articles lorsque le client utilize plusieurs coupons pour le même produit.

Procédure:
  • Vérifier la validité du coupon.
  • Pour les produits taxable, le client est responsible de payer les taxes applicables sur le prix initial du produit avant l’application du rabais.
  • Le rabais du coupon est accepté même si elle dépasse le prix du produit.

Les coupons provenant d’un site Internet sont acceptés sous les conditions suivantes:
  • Le coupon doit être imprimé.
  • Le coupon doit inclure les informations suivantes : le nom, la marque, la taille et la quantité, la saveur, le modèle, la couleur, et une adresse Canadienne valide.
  • Le coupon doit avoir une date d’expiration valide et un code-barres pour la promotion (7 à 9 chiffres).
  • Le coupon doit inclure une note lisible “Au Détaillant”.
  • Un seul coupon est accepté par produit.
  • Le coupon est accepté à l’achat du produit décrit seulement.